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Nosso escritório principal fica em 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 Estados Unidos

Escritório de Hong Kong: FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

Escritório na China: Sala 302 Edifício 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China

Desde que o Covid-19 aconteceu. A partir de 2021, a Trendola Jewelry é estritamente um varejista online. De forma a eliminar os custos extra associados às montras físicas (aluguer, seguros, pessoal), neste momento temos apenas negócios online.

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1. Envie-nos um e-mail. Nosso endereço de e-mail é support@trendollajewelry.com. Nós responderemos a você dentro de 24 horas. Se o endereço de e-mail não funcionou, talvez você o tenha enviado para o endereço de e-mail incorreto. Por favor, verifique o endereço de e-mail antes de enviar um e-mail para nós.
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Tempo de entrega = tempo de processamento + tempo de envio
O tempo de processamento estimado está listado na página do produto. Alguns estilos populares podem ser enviados dentro de 1 a 2 dias úteis, enquanto os pedidos gravados ou personalizados podem levar de 7 a 15 dias úteis.
O tempo de envio depende do método de envio que você selecionou. Para mais informações, consulte Frete e Entrega.

A Trendola Jewelry possui armazéns nos EUA, Hong Kong e China. Seus itens serão enviados da instalação mais próxima que tenha o item que você solicitou.

Sua data de entrega estimada, incluindo tempo de processamento e prazo de entrega - aguarde até esta data para que seu pedido chegue. Por favor, verifique a página de Envio e Entrega para mais detalhes.
Se sua data de entrega estimada já passou e você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco sem hesitar.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Ou você pode acompanhar o pedido neste link: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Temos armazém nos Estados Unidos/Hong Kong/China/Alemanha, e alguns pacotes serão enviados pela Amazon.

Oferecemos frete grátis para a maioria dos países do mundo. Seus itens serão enviados da instalação mais próxima que tenha o item que você solicitou.
Aguarde de 5 a 14 horas úteis para processar seu pedido.
O tempo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis após o processamento do pedido. Não enviamos para caixa postal.

Observe que não atendemos pedidos que contenham um item pré-encomendado e só serão atendidos quando o item estiver de volta ao estoque.

Estamos felizes em aceitar devoluções dentro de 14 dias após o seu pedido.
Basta enviar um email para nós apoio@trendollajewelry.com com o número do seu pedido e nosso Atendimento ao Cliente
A equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a processar a sua devolução.

Observe que cada devolução de geladeira incorrerá em uma taxa de reabastecimento de $ 10 e as taxas de remessa em qualquer devolução serão
não reembolsável e ambos os itens serão deduzidos do total.
Para que possamos processar sua devolução, seus itens devem estar sem uso,
deve conter todos os acessórios e todas as embalagens originais devem ser enviadas em sua condição original.

Para solicitar uma devolução ou se precisar de assistência, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. Após recebermos o pedido devolvido, nosso departamento de Garantia de Qualidade inspecionará e verificará a condição do item. Assim que a inspeção for concluída, sua devolução será totalmente processada.

Envie um tíquete com a(s) foto(s) do item errado/danificado/defeituoso, bem como o número do seu pedido. para que possamos resolver o seu problema o mais rápido possível.

1. Itens personalizados com “gravuras”, como anéis, colares e pulseiras, não são reembolsáveis.
2.Itens de pedidos especiais, como aqueles com tamanhos e cores personalizados, não são reembolsáveis.
3. Itens que tenham sido usados, danificados ou alterados não são reembolsáveis ​​e serão devolvidos ao cliente às suas custas.
4. Itens que foram usados ​​ou enviados a você como Substituição/Troca não são reembolsáveis.

Nossas joias são feitas de prata esterlina 925. A prata é um metal precioso, como o ouro e a platina. 100% água neutra. 100% carbono neutro. As joias Trendola usam uma prata esterlina anti-mancha premium para todos os produtos de prata. As joias de prata de lei são marcadas com 925 para indicar o tipo de metal.

Verifique os detalhes em https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Ao escolher um anel na Trendolla Jewelry, você verá uma imagem do seu item. Esta imagem destina-se a dar-lhe uma ideia de como será o seu item. Embora façamos o possível para fornecer uma representação precisa do item real, pode haver algumas diferenças (por exemplo, em relação às cores e tamanhos das pedras). Certifique-se de revisar os detalhes do item que descrevem formas e tamanhos de pedra.

Podemos fazer itens personalizados para alterar a cor, tamanho, cor e tamanho da pedra. Se você tiver outra dúvida, entre em contato com nosso serviço ao cliente e forneça os detalhes de sua solicitação. Nossos agentes responderão o mais breve possível.

Se você precisar fazer um pedido de atacado conosco, envie um e-mail para support@trendollajewelry.com e nossos agentes descreverão os detalhes.

Todas as joias Trendolla têm Garantia Limitada que cobre seu produto contra defeitos de fabricação por um ano a partir da data de compra, desde que o produto seja usado em ambiente doméstico. Nossa garantia não cobre danos causados ​​por acidentes, falhas devido a abuso ou modificações não autorizadas.

Infelizmente, não oferecemos garantia de preço em nossos pedidos.
Isso significa que não podemos fornecer um reembolso parcial se o item for colocado à venda após a compra.

Nós fornecemos todos os pedidos ao nosso armazém de remessa dentro de 8 horas,
Se você precisar cancelar ou editar seu pedido, envie um e-mail para support@trendollajewelry.com O mais breve possível. Após esse horário, nenhuma alteração poderá ser feita.

Por favor, note que não somos responsáveis ​​pelo pagamento de quaisquer direitos/taxas alfandegárias no momento da entrega.
Por favor, verifique com o escritório de alfândega local para descobrir quais taxas precisam ser pagas.

NOTA O imposto sobre vendas está incluído em nossos preços indicados em nosso site.

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Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo.
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