Informação de envio

Temos armazém nos Estados Unidos/Hong Kong/China/Alemanha, e alguns pacotes serão enviados através do armazém local da Amazon.

Oferecemos frete grátis para a maioria dos países do mundo. Seus itens serão enviados da instalação mais próxima que tenha o item que você solicitou.
Aguarde de 5 a 14 horas úteis para processar seu pedido.
O tempo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis após o processamento do pedido. Nós fazemos NÃO enviar para caixa postal.

Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de remessa, não importa onde você mora. Todos os dias, entregamos a centenas de clientes em todo o mundo, garantindo o mais alto nível de capacidade de resposta a você o tempo todo.

Nós fornecemos frete grátis padrão e frete DHL/FedEx/USPS Express.

Envios grátis | para a maioria dos condados de diferentes armazéns da Trendola

Entrega estimada em 7 a 15 dias úteis. 

DHL/FedEx Express Shipping | extra $ 20+ para todos os pedidos *

Entrega estimada em 3 a 7 dias úteis.

*• As entregas para o Alasca, Havaí e Porto Rico podem sofrer atrasos.

• A entrega em caixas postais não está disponível (embora possa ser usada para endereços de cobrança).

• As entregas para endereços APO/FPO são enviadas via AIR REGISTERED MAIL Priority. Devido ao tempo de manuseio militar, a entrega em alguns destinos pode levar até 21 dias.

* Observe que o prazo mencionado acima não inclui o tempo de produção.

Nota: Devido ao atual Covid-19 pandemia, nossos correios podem sofrer atrasos no envio e atualização das informações devido à restrição das linhas de envio. Suprimentos médicos importantes, como máscaras e equipamentos médicos, estão sendo priorizados para envio durante este período. Aguarde 1 a 2 semanas adicionais para que seu pedido seja entregue após o processamento. Tenha certeza de que monitoraremos todos os pedidos até que cheguem até você sem problemas. Agradecemos a sua compreensão durante este período difícil.

Direitos alfandegários e impostos

Na maioria dos casos, as taxas alfandegárias não se aplicam. Em alguns casos raros (como Pedidos da UE*), você pode ser cobrado por taxas de manuseio e impostos enquanto seu pedido passa pela alfândega. Quaisquer encargos sobre uma encomenda devem ser pagos pela pessoa que a recebe (isto também se aplica a clientes retalhistas e grossistas). Infelizmente, a Trendola não tem controle sobre essas cobranças e não podemos dizer qual seria o custo, pois as políticas alfandegárias e as taxas de importação variam muito de país para país.

**Pedidos da UE: Observe que todos os pedidos que entram em países europeus após o Brexit agora estão sujeitos a taxas alfandegárias e alfandegárias.

Política de Trocas e Devoluções

Obrigado por comprar em www.trendollajewelry.com. Nossa loja online oferece joias de moda exclusivas de nossos designers independentes, com material de alta qualidade e produção confiável. Nossos membros da equipe de controle de qualidade inspecionam cada produto antes da embalagem para garantir a máxima satisfação do cliente.

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, é fácil trocar ou reembolsar. Basta enviar uma solicitação de devolução/troca na página de contato e faremos o possível para atender à sua solicitação.

Os clientes só serão cobrados uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não repovoamento a ser cobrado aos consumidores pelo retorno do produto.

Trocas fáceis:

Precisa de um tamanho, cor ou padrão diferente? Tenha uma troca sem problemas, desde que esteja em estoque.

Reembolso rápido:

Envie a compra devolvida para o nosso centro de devolução. Emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original dentro de uma semana.

-A compra pode ser devolvida ou trocada no prazo de 30 (30 dias ou mais) dias a partir da data de recebimento.

-Os itens devem estar sem uso, sem danos e na embalagem original com todas as etiquetas originais, certifique-se de que todos os artigos da embalagem estejam intactos. Os itens que não atenderem a esses critérios não serão considerados para devolução.

Se devolver os itens, entre em contato com nossa equipe de clientes, para que possamos ajudá-lo a resolver melhor o problema. Muito obrigado antecipadamente. Entre em contato com nosso serviço ao cliente para obter o endereço de retorno.

Cancelamento Ordem

Seu pedido será totalmente reembolsado se for cancelado em até 24 horas após a compra. Visite nossa página de contato: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us se decidir cancelar o pedido. Para pedidos cancelados 24 horas após a compra, mas antes do envio, uma taxa de cancelamento de 15% é aplicada. NÃO aceitaremos solicitações de cancelamento de pedidos se o pedido já tiver sido enviado.

Se você tiver mais perguntas/problemas, não hesite em nos contatar. 
E-mail: support@trendollajewelry.com

Normalmente, processaremos seu pedido dentro de 1-2 dias úteis. Por favor, note que isso não inclui feriados e fins de semana.
Você receberá seu pedido em 3-9 dias úteis a partir da data de envio.

Rastreamento de pedido:
A página da conta de cada cliente. Você será notificado por seu e-mail cadastrado com este número de rastreamento. Juntamente com o número de rastreamento, os clientes podem verificar tudo expresso através de https://www.17track.net/en ou https://www.trackingmore.com.

Nenhuma atualização do número da faixa dentro de dez dias úteis, entre em contato conosco o mais rápido possível! E pode demorar mais do que a data esperada devido a um endereço inválido, se houver procedimentos de desembaraço aduaneiro ou outras causas.

Quer rastrear seu pedido? Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio de support@trendollajewelry.com com seu número de rastreamento incluído. Dependendo do produto solicitado, o e-mail pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser enviado. Depois de receber o e-mail, digite seu número de rastreamento abaixo para verificar facilmente o status da entrega.

Se você vir algum anúncio irrelevante no pop-up de rastreamento, lamentamos sinceramente. Usamos um serviço de rastreamento de pedidos de terceiros para garantir o melhor resultado de rastreamento, portanto, não temos como controlar os anúncios exibidos nele. Obrigado pela sua compreensão.

Boas compras!